Guide

Tyck till med mobilen

Så använder du Tyck till-appen för att felanmäla eller lämna synpunkter på stadens trafik- och utemiljö.

Ladda ner Tyck till-appen

Om du inte redan har Tyck till-appen kan du ladda ner den via Google Play eller App Store.

Du kan också ringa oss på telefon 08-651 00 00.

Välj typ av synpunkt

Öppna appen och tryck på den rosa knappen ”Tyck till” för att börja lägga in din felanmälan eller synpunkt.

Ange vilken typ av synpunkt du vill lämna. Du kan välja mellan felanmälan, klagomål, fråga, idé och beröm.

Felanmälan
Välj felanmälan om något inte fyller sin funktion, är trasigt eller kräver akut underhåll på grund av skador. Exempelvis kan du felanmäla en trasig lampa, hål i gatan, nedskräpning, felparkering, halka eller skadegörelse.

Vill du felanmäla en återvinningsstation (ÅVS) gör du det enklast på Stockholm Vatten och Avfalls webbplats.

Hitta och felanmäl återvinningsstation, Stockholm Vatten och Avfalls webbplats
Klagomål
Välj klagomål om du är missnöjd med driften eller tycker att det är bristande kvalitet på funktion, utförande eller estetik. Du kan till exempel lämna ett klagomål på utförandet av snöröjningen, sandsopningen eller renhållningen.
Fråga
Välj fråga om du undrar något om stadens trafik- och utemiljö. En fråga kan vara hur man söker tillstånd för boendeparkering eller en uteservering.
Idé
Välj idé om du vill dela med dig av ett förslag, till exempel om hur skolvägarna kan bli säkrare.
Beröm
Välj beröm om du vill berätta om något som du uppskattar eller tycker fungerar bra. Beröm kan vara att man är nöjd med stadens sommargågator eller blomsterarrangemang.

Välj ämne och plats

Välj vilket ämne din synpunkt eller felanmälan handlar om. Sök i listan med förvalda ämnen och välj det som bäst passar in på ditt ärende.

Ange också vilken plats din synpunkt eller felanmälan gäller. När du gör en felanmälan är det obligatoriskt att ange plats, för att vi ska kunna åtgärda felet.

Du kan välja plats på tre olika sätt:

Välj din aktuella position utifrån mobilens GPS.
Sök fram rätt adress i sökfältet.
Placera ut en positionsmarkör genom att hålla ner fingret på rätt plats i kartan.

Befintliga felanmälningar syns som röda nålar i kartan. Om du trycker på en röd nål får du veta mer om den felanmälan. Du kan också ange din e-postadress om du vill följa det ärendet. Du behöver alltså inte göra en egen felanmälan om någon redan har gjort en för samma ärende.

Beskriv med egna ord och bifoga bilder

Under beskrivning berättar du med egna ord vad din felanmälan eller synpunkt handlar om. Beskriv gärna så detaljerat du kan, så vi kan ta hand om ärendet på rätt sätt.

Om du vill kan du bifoga bilder som hjälper till att visa vad felet eller synpunkten handlar om.

Skicka in din synpunkt

I nästa steg får du välja om du vill skicka in din synpunkt med eller utan återkoppling.

Fyll i dina kontaktuppgifter om du vill ha återkoppling från oss via mejl eller telefon. Lämna gärna ditt telefonnummer när du gör en felanmälan, ifall vi behöver mer information i ärendet. Du kan förstås även skicka in anonymt utan kontaktuppgifter, men då kan vi inte ge dig någon återkoppling.