Felanmäl och tyck till om trafik- och utemiljö
Vill du felanmäla eller har du synpunkter på våra gator och torg eller parker? Använd appen Tyck till.
Varje gång du lämnar en synpunkt gör du en viktig insats för vår stad. Tillsammans hjälps vi åt att skapa ett renare, snyggare och tryggare Stockholm. Hör av dig till oss om exempelvis
- något är trasigt
- det är skräpigt på en gata
- det finns skador på asfalten
- det är något annat du tycker behöver åtgärdas.
Du kan felanmäla och lämna synpunkter per telefon eller i appen Tyck till. I appen är det lätt att ange plats och du kan även bifoga bilder.
Ladda ner appen Tyck till, App store
Ladda ner appen Tyck till, Google Play
Du kan också ringa till oss på telefon 08-651 00 00.
Stadens e-tjänst för felanmälan och synpunkter upphör
Möjligheten att felanmäla eller lämna synpunkter på stadens trafik- och utemiljö via vår e-tjänst upphör. Det går fortfarande bra att felanmäla och lämna synpunkter via Tyck till-appen eller per telefon.
Antal ärenden som inkommit via e-tjänsten har under åren successivt minskat, vilket gör att staden nu väljer att satsa på vidareutveckling av appen och telefontjänsten.
Svarstider
- För enklare synpunkter är svarstiden tre dagar. Exempelvis frågor om vem du bör kontakta om något, hur en tillståndsansökan går till eller information om förvaltningens verksamhet.
- För synpunkter som behöver utredas är svarstiden tio dagar.
- Komplicerade synpunkter kan behöva längre svarstid. Inom tre dagar får du i så fall information om det och vem som ansvarar för din synpunkt.
- Felanmälningar av sådant som utgör en fara eller risk för olycksfall åtgärdas så snart som möjligt. Övriga ärenden åtgärdas enligt en prioriteringsordning.
Vi behandlar dina uppgifter för att kunna besvara din synpunkt i Tyck till-tjänsten för trafik- och utemiljö när du har önskat återkoppling i ärendet. Vår rättsliga grund är att utföra uppgift av allmänt intresse, artikel 6.1e GDPR.
Dina personuppgifter behandlas med stöd av följande gällande lagstiftning:
- förvaltningslagen (1986:223)
- dataskyddsförordningen artiklar 6.1e utföra uppgift av allmänt intresse
- tryckfrihetsförordningen (1949:105)
- arkivlagen (1990:782)
- offentlighets- och sekretesslagen (2009:400).
All skriftlig kommunikation med oss blir allmän handling och kan komma att arkiveras samt lämnas ut till andra i enlighet med offentlighetsprincipen. Personuppgifter kan också komma att behandlas för vetenskapliga och historiska forskningsändamål eller statistiska ändamål enligt artikel 5.1b GDPR.
Personuppgifterna behandlas av Stockholms stads upphandlade entreprenörer för gatu- och parkskötsel samt externa parter i forskningssyfte och med ett personuppgiftsbiträdesavtal förbinder de sig genom avtal att skydda uppgifterna samt att inte behandla personuppgifter på annat sätt än enligt trafikkontorets instruktioner.
Du har rätt att under vissa förutsättningar begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga. Du har också rätt att på begäran få ett registerutdrag av personuppgifter rörande dig som behandlas, att begära begränsning av behandling, göra invändningar mot behandlingen samt inge klagomål om behandlingen till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Personuppgiftsansvarig
Trafikkontoret
Fleminggatan 4
Box 8311, 104 20 Stockholm
E-post: trafikkontoret@stockholm.se
Dataskyddsombud
Uppdaterad